Refund policy
Return & Refund Policy – Missile Racing
Company details
This website and online store are operated by MISSILE RACING S.R.L., a Romanian legal entity registered with:
Trade Registry (ONRC): J20/6431/2025
EUID: ROONRC.J202506431400
Fiscal Identification Code (CUI/CIF): 52393581
Registered office: Str. Amman nr. 4, Bucharest, Romania
Email: contact@missileracing.ro
---
1. Right of Withdrawal (Returns)
In accordance with Romanian consumer protection law (O.U.G. 34/2014), customers who are natural persons have the right to withdraw from the purchase, without giving any reason, within 14 calendar days from the date of receiving the product(s).
To exercise this right, you must notify us in writing at contact@missileracing.ro before the 14-day period expires.
Products produced individually after the order is placed (including limited drops, on-demand prints, or custom items) are made to order.
According to O.U.G. 34/2014 Art. 16(c), these items are non-refundable and cannot be returned or exchanged unless defective.
This applies even if the design is the same across multiple orders, as each unit is produced specifically for the customer after payment.
---
2. Return Conditions
Returned products must be in their original condition and packaging, unworn, unused, and with all original labels/tags attached.
Products showing signs of wear, damage, or use beyond what is necessary to establish their nature, characteristics, and functioning may be subject to a reduction in the refund amount, reflecting the diminished value of the goods.
The customer is responsible for the return shipping costs, unless the product was delivered damaged or defective.
---
3. Refunds
Upon receiving and inspecting the returned product(s), we will inform you about the approval or rejection of your refund.
Approved refunds will be processed within 14 days.
---
4. Exchanges
We do not offer direct product exchanges.
---
5. Warranty
Products are covered by the legal warranty of conformity under Romanian law.
If you receive a defective product, please contact us immediately at contact@missileracing.ro with your order details and photos of the issue.
---
6. Prevention of Abuse
Missile Racing SRL values fair use of customer rights.
We reserve the right to refuse future orders from customers who demonstrate a repeated pattern of excessive or abusive returns.
---
7. Contact
For any questions regarding this Return & Refund Policy, please contact us at:
📧 contact@missileracing.ro
Politica de retur și rambursare – Missile Racing SRL
Datele companiei
Acest website și magazin online sunt operate de MISSILE RACING S.R.L., persoană juridică română înregistrată la:
ONRC: J20/6431/2025
EUID: ROONRC.J202506431400
CUI/CIF: 52393581
Sediu social: Str. Amman nr. 4, București, România
Email: contact@missileracing.ro
---
1. Dreptul de retragere (retur)
Conform legislației din România privind protecția consumatorilor (O.U.G. nr. 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului/produselor.
Pentru a vă exercita acest drept, este necesar să ne notificați în scris, prin email la contact@missileracing.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Produsele realizate individual după plasarea comenzii (inclusiv colecții limitate, articole tip “print la comandă” sau personalizate) sunt considerate produse realizate la comandă.
Conform O.U.G. nr. 34/2014 art. 16 lit. c, aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retragere și nu pot fi returnate sau rambursate, cu excepția cazurilor de defect de fabricație.
Această regulă se aplică chiar dacă designul este identic între mai multe comenzi, întrucât fiecare produs este imprimat individual după efectuarea plății.
---
2. Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie în starea originală și în ambalajul inițial, nepurtate, neutilizate și cu toate etichetele intacte.
Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau uzură peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii și funcționalității lor pot face obiectul unei diminuări a sumei rambursate, proporțional cu deprecierea constatată.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situației în care produsul a fost livrat deteriorat sau defect.
---
3. Rambursări
După primirea și verificarea produsului/produselor returnate, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Rambursările aprobate se vor procesa în termen de 14 zile.
---
4. Schimburi
Nu oferim schimburi directe de produse.
---
5. Garanție
Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate conform legislației române.
În cazul în care primiți un produs defect, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@missileracing.ro, menționând detaliile comenzii și fotografii relevante.
---
6. Prevenirea abuzurilor
Missile Racing SRL respectă drepturile consumatorilor și încurajează utilizarea corectă a acestora.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare din partea clienților care manifestă un comportament repetitiv de retururi excesive sau abuzive.
---
7. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de retur și rambursare, ne puteți contacta la:
📧 contact@missileracing.ro